Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma AICOM ("el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio. Estos términos se aplican a todos los usuarios, visitantes y cualquier otra persona que acceda o utilice el Servicio.

2. Descripción del Servicio

AICOM es una plataforma de analítica avanzada e inteligencia artificial diseñada para e-commerce multicanal (SaaS B2B). El Servicio se conecta a su tienda (Shopify, VTEX, Magento u otra plataforma compatible) y a sus marketplaces mediante las APIs oficiales de cada canal para recopilar datos de órdenes, productos e inventario, y ofrece insights automatizados, métricas de rentabilidad en tiempo real y recomendaciones estratégicas impulsadas por IA.

3. Suscripciones y Pagos

Algunas funcionalidades del Servicio están disponibles bajo un modelo de suscripción. Al contratar una suscripción de pago, usted acepta lo siguiente:

• Las tarifas se facturan de forma recurrente según el plan seleccionado (mensual o anual).
• La suscripción se renovará automáticamente salvo que se cancele antes de la fecha de renovación.
• AICOM se reserva el derecho de modificar los precios notificando con al menos 30 días de anticipación.
• Las cancelaciones toman efecto al final del período de facturación vigente. No se otorgan reembolsos parciales.

4. Propiedad Intelectual

El Servicio, su contenido original, características y funcionalidades son y seguirán siendo propiedad exclusiva de AICOM y sus licenciantes. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes aplicables. Nuestras marcas y elementos gráficos no pueden ser utilizados en conexión con productos o servicios de terceros sin el consentimiento previo por escrito de AICOM. Usted conserva todos los derechos sobre los datos de su tienda.

5. Integraciones de publicidad y datos de terceros

Usted puede conectar su cuenta de Google Ads (con el botón «Conectar con Google») o de Meta Ads (con el botón «Conectar con Facebook») para ver su inversión publicitaria junto a sus ventas y costos. Al conectarlas, usted declara que tiene autorización para administrar esa cuenta y para dar este acceso a AICOM, y que cumple los términos de cada plataforma. AICOM no está afiliado a Google ni a Meta ni cuenta con su respaldo.

• AICOM accede a estas cuentas solo para leer reportes de rendimiento (campañas, grupos de anuncios, productos y métricas agregadas); en Meta Ads, únicamente con el permiso de lectura ads_read. AICOM no crea, modifica, pausa ni elimina campañas, anuncios, presupuestos, usuarios ni configuraciones de su cuenta publicitaria.
• Usted puede revocar el acceso en cualquier momento desconectando la integración en AICOM o desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions) o de Meta (Integraciones de empresas en la configuración de su cuenta de Facebook). El acceso de Meta con su usuario de Facebook vence a los 60 días aproximadamente; si vence o lo revoca, la sincronización se detiene hasta que vuelva a conectar.
• El tratamiento de estos datos se rige por nuestra Política de Privacidad, incluyendo los requisitos de Uso Limitado de la Google API Services User Data Policy, y por los términos de cada plataforma de terceros, incluidos los Términos de la Plataforma de Meta y la Google API Services User Data Policy.
• Los datos que AICOM muestra dependen de lo que cada plataforma entrega y pueden tener retrasos o ajustes posteriores; no constituyen asesoría financiera ni contable.

6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, AICOM, sus directores, empleados, socios y agentes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de: (i) su acceso o uso (o imposibilidad de uso) del Servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en el Servicio; (iii) la precisión de los insights, métricas o recomendaciones generadas por el sistema de IA, los cuales son orientativos y no constituyen asesoría financiera profesional.

7. Terminación del Servicio y eliminación de datos

Usted puede dejar de usar el Servicio y desconectar cualquier integración en cualquier momento. AICOM puede suspender o terminar el acceso de una cuenta que incumpla estos Términos o use el Servicio de forma abusiva o ilegal, notificando cuando sea posible.

Al desconectar una integración de publicidad, eliminamos sus datos de publicidad en un máximo de 24 horas; para eliminar su cuenta y el resto de sus datos, siga los pasos de Eliminación de datos.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al consumidor.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos en comercial@aicomapp.cl.